Кто защищает права граждан в сфере коммунальных услуг?
26 декабря 2023
104
За неполный год в Комитет по регулированию естественных монополий от граждан уже поступило 8,3 тысячи обращений — на 52,3% больше, чем годом ранее
В Казахстане защита прав потребителей в сфере регулируемых коммунальных услуг предусмотрена законом. За защитой своих прав, а также за консультацией нужно обращаться в Комитет по регулированию естественных монополий (КРЕМ) Министерства национальной экономики РК.
В комитет обращаются по вопросам индивидуальных приборов учёта, насчёт тарифов на электро-, водо-, тепло- и газоснабжение, по дифференцированным тарифам на коммунальные услуги, по вопросам заключения договоров, выдачи технических условий и т. д.
Для граждан работает онлайн-приёмная. Система гарантирует 100%-ю доставку обращения до адресата и даёт возможность отслеживать статус рассмотрения обращения с момента его отправки до получения ответа. Также можно заранее записаться на личный приём к государственным служащим.
За неполный текущий год (январь–декабрь) в КРЕМ МНЭ РК уже поступило 8,3 тыс. обращений — сразу на 52,3% больше, чем годом ранее.
Из них было принято 4,9 тыс. заявлений (сразу плюс 94,8% к аналогичному периоду 2022-го), 881 жалоба (плюс 11,9%), 85 предложений (плюс 66,7%) и 2,4 тыс. прочих обращений.
Также было проведено 240 приёмов граждан. Поясним: речь идёт о проведении КРЕМ МНЭ РК и его территориальными подразделениями в первый вторник каждого месяца общественных приёмных, согласно подпункту 34 статьи 8 Закона РК «О естественных монополиях».
Уже рассмотрено около 70% обращений граждан: 5,6 тыс. — на 59,4% больше, чем годом ранее. Ещё 29%, или 2,4 тыс. (плюс 42,2% за год), обращений перенаправлено в соответствующие органы для дальнейшего принятия решений.
На рассмотрении находится ещё 233 обращения (плюс 13,1% за год).
В текущем году с нарушениями работали 92 субъекта естественных монополий (СЕМ).
Нарушения монополистов:
• несоблюдение сроков выдачи технических условий;
• отказ в выдаче технических условий;
• отказ в доступе к регулируемой услуге;
• установление дополнительных требований, не относящихся к предоставляемой регулируемой услуге;
• предоставление регулируемой услуги по неутверждённому уполномоченным органом тарифу.
В ходе проведённых 152 внеплановых проверок были выявлены нарушения по 102 из них. В результате на СЕМ наложили административные штрафы в размере 591,15 млрд тг. Из них уже взыскано в доход государства 180,51 млрд тг, на рассмотрении в судах находятся штрафы на сумму 410,63 млрд тг.
В текущем году вводится автоматизированная система управления рисками (СУР) в сферах естественных монополий, согласно которой проводится автоматизация государственного контроля и надзора.
СУР направлена на снижение вероятности наступления неблагоприятных факторов путём градации СЕМ по степеням риска для последующего контроля.
Так, с 1 января 2024 года СУР будет назначать проверки без участия человека.
Кроме того, в июне текущего года МНЭ РК была проведена интеграция базы «Монополист» с информационно-аналитической системой Smart Data Ukimet (SDU).
При формировании списков проведения профилактического контроля SDU собирает данные по неисполнению требований законодательства о естественных монополиях (автоматизированные показатели) с интегрированных информационных систем, и СЕМ в автоматическом режиме распределяются по степеням риска, с последующим определением и уведомлением СЕМ, подлежащих профилактическому контролю.
Популярные статьи
Смотреть всеРыбоводство как стартап: благодаря господдержке в РК резко вырос интерес бизнеса к выращиванию рыбы
Запасы аквакультуры в Казахстане за несколько лет увеличились в 3,4 раза В Казахстане наблюдается активный рост производственных показателей в рыбоводстве. Читать далее...
11 января 2024
107230
В какие страны Казахстан экспортирует больше всего муки?
Производство муки в стране выросло на 1% За январь–октябрь 2023 года в РК произвели 2,7 млн тонн муки из зерновых Читать далее...
29 декабря 2023
106883
«Железные кони» рвутся в путь: выпуск легковых автомобилей в РК подскочил на 42%
Рост производства, активная локализация и новые заводы: как развивается автопром РК? Машиностроение Казахстана становится локомотивом сегмента переработки, причём как Читать далее...
16 октября 2023
106103
Действительно ли лесникам увеличили зарплаты на 100%?
Проверяем, как выполняются обещания по оснащению и финансированию лесной отрасли Прошло полгода после масштабного лесного пожара, произошедшего в резервате «Семей Читать далее...
10 ноября 2023
105902
Продажи сигарет в РК взлетели на 69% за год
Производство табачных изделий за январь–декабрь 2023 года составило в стоимостном выражении 283 млрд тг, против 287,9 млрд тг за аналогичный Читать далее...
30 января 2024
103400
На объекты ВИЭ приходится уже почти 6% выработки электроэнергии в РК. Это всё ещё очень мало, но заметно лучше, чем было ранее
По итогам прошлого года инвестиции в основной капитал в сфере производства электроэнергии в РК достигли 451,4 млрд тг — на Читать далее...
29 января 2024
102327
Может ли в Казахстане повториться ЧП с оторвавшейся дверью самолёта Boeing 737 MAX 9?
Неожиданное продолжение получил инцидент с оторванной во время полёта дверью самолёта Boeing 737 MAX 9, который 5 января этого года Читать далее...
1 февраля 2024
100588
Сотни строительных объектов в РК возводятся без лицензий и разрешений
Проблемы, связанные с деятельностью недобросовестных застройщиков и обманом дольщиков, остаются крайне актуальными в РК. Время идёт, предпринимаются меры, но население Читать далее...
20 февраля 2024
100227
Женщины руководят каждым четвёртым сельхозпредприятием в РК и зарабатывают при этом больше мужчин
В РК увеличилась доля компаний — производителей сельскохозяйственной продукции, которыми управляют женщины. Теперь каждое четвёртое (27,5%) фермерское хозяйство, компания или Читать далее...
31 января 2024
99768
Кондитерские изделия подорожали на 12%, булочки и прочая выпечка — на 14%
В некоторых регионах рост цен был значительно выше Сладости для казахстанцев очень важны. С чем же пришлось столкнуться закупившимся к Читать далее...
12 января 2024
98442
Потребление мяса и мясопродуктов в Казахстане увеличилось на 4%
В то же время цены на мясо и мясные продукты выросли на 9% За январь–сентябрь текущего года в РК произвели Читать далее...
3 ноября 2023
95105
По темпам развития МСБ Талгарский район стал одним из лучших в Алматинской области
В районе работают около 20,4 тысячи предпринимателей В первом полугодии 2023 года в Алматинской области работали 133,5 тыс. субъектов малого Читать далее...
15 января 2024
94653
Свинина подорожала на 8% за год
Поголовье свиней в РК сократилось на 4%, падёж увеличился на 14% По итогам января–ноября 2023 года в стране произвели 21,9 Читать далее...
16 января 2024
94468
Автопром — один из драйверов обрабатывающей промышленности РК
Три из пяти проданных в Казахстане автомобилей — местного производства Промышленность РК за 2021 год показала рост на 3,8% по Читать далее...
13 апреля 2022
94322
Пассажироперевозки по железной дороге, как и грузоперевозки, выросли на 2% за год
Доходы предприятий в секторе за неполный год уже составили 1,5 триллиона тенге За январь–ноябрь 2023 года железнодорожным транспортом перевезли 18,2 Читать далее...
25 декабря 2023
93675